OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Establecer los mecanismos para la atención de:
quejas y reclamos de los padres de familia, con el fin de incrementar la satisfacción.
Del mismo modo,
determinar aplicación de acciones correctivas, preventivas o de mejora, de
acuerdo con la naturaleza de la queja.ALCANCE
Las solicitudes de “Atención a Quejas y
Reclamos” son el medio definido por el Sistema de Gestión de la Calidad para
que los clientes del Jardín Sonrisitas, manifiesten sus inconformidades.
El procedimiento abarca
desde la recepción de la queja o reclamo, hasta la respuesta enviada al cliente.SE ESTA FALLANDO EN EL PROCEDIMIENTO NUMERO 3
No hay comentarios:
Publicar un comentario
GRACIAS POR COMENTAR EL BLOG GESTION DE LA CALIDAD SONRISITAS.